Admin - Support

Wie lege ich Freshdesk-Tickets zusammen?
Wenn in Freshdesk ein Ticket von einer Person bzw. Antwort auf ein schon bestehendes Ticket als separtaes Support-Ticket reinkommt, kannst du dieses mit dem...
Do, 9 Nov, 2023 um 10:56 VORMITTAGS
Welche Themen werden an welche E-Mail Adressen weitergeleitet?
Bandanfragen für Geheimkonzerte gehen an events@rausgegangen.de.  Kooperationsanfragen jeder Art gehen an kooperation@rausgegangen.de.  Redaktionell...
Do, 9 Nov, 2023 um 10:58 VORMITTAGS
Was tun bei Paypal Konfliktlösungen im Support?
Wenn im Support eine Nachricht von Paypal kommt und ein Konfliktfall gelöst werden soll, dann bearbeite diesen direkt bei Paypal.  Öffne Paypal und log ...
Do, 7 Dez, 2023 um 10:05 VORMITTAGS
Wie kann ich Käufer:innen nochmal einen Kauflink schicken?
Manchmal kann es passieren, dass ein Kauf bei uns als "abgeschlossen" gilt, er aber im Nachhinein bei Stripe oder Paypal aus verschiedenen Gründen...
Do, 9 Nov, 2023 um 10:38 VORMITTAGS
Wie funktioniert das mit der API für Events?
Veranstaltende haben die Möglichkeit ihre Events über eine Schnittstelle einzupflegen (kein Ticketing!). Die ganzen Infos dazu bekommen sie vom Sales-Team. ...
Do, 7 Dez, 2023 um 9:35 VORMITTAGS
Wie kann ich eine neue Rolle erstellen?
Wenn du für eine:n Kund:in eine neue Rolle in der Zentrale brauchst, melde dich beim Support Team. Sie haben die Berechtigung dazu.  Anleitung: Öffne h...
Mi, 13 Dez, 2023 um 10:31 VORMITTAGS
Welchen Link soll ich zum Testen von neuen Features/ Probelmbehebungen verwenden?
Wenn du neue Features testen möchtest verwende bitte ausschließlich diesen Link: https://staging.zentrale.rausgegangen.de/   Staging läuft auf einer gek...
Mi, 13 Dez, 2023 um 10:45 VORMITTAGS
Ticketdesign Template - Standard mit QR Code
{% load qr_code %} {% load util_filters %} {% load l10n %} {% block content %} {% if ticket_design.header_image %} {% if ticket.tickeos_kombi_ticke...
Do, 7 Dez, 2023 um 10:13 VORMITTAGS
Ticketdesign Template - ohne QR Code
{% load util_filters %} {% load l10n %} {% block content %}   {% if ticket_design.header_image %}     {% if ticket.tickeos_kombi_ticket and ticket...
Do, 4 Mai, 2023 um 9:06 VORMITTAGS
Ticketdesign Template - mit Zifferncode
Bearbeite den Code bei Ticketdesigns -> Ticketvariante auswählen -> HTML Code {% load qr_code %} {% load util_filters %} {% load l10n %} {...
Do, 7 Dez, 2023 um 10:10 VORMITTAGS