Du hast Tickets bei uns gekauft und fragst dich, wo sie bleiben? Keine Sorge, das ist ganz einfach:
- Direkt nach dem Kauf landest du auf einer Bestätigungsseite, wo du dein Ticket sofort herunterladen kannst.
- Gleichzeitig senden wir dir deine Tickets per E-Mail an die Adresse, die du angegeben hast. Schau unbedingt auch in deinem Spam-Ordner nach! Sollten deine Tickets dort nicht zu finden sein, könnte ein Tippfehler in deiner E-Mail-Adresse vorliegen. Bitte kontaktiere in diesem Fall unseren Support, damit wir dir schnell helfen können.
- Manchmal kann es vorkommen, dass die Zahlung noch offen ist oder von PayPal überprüft wird. Deine Tickets werden dann erst nach erfolgreichem Abschluss der Prüfung erstellt und an dich verschickt.
- Hast du einen Rausgegangen User Account? Perfekt! Dann findest du deine Tickets jederzeit in deinem Benutzerkonto auf unserer Homepage oder in der App unter „Meine Tickets“.
- Beachte bitte: Im Profil werden nur Tickets angezeigt, die über die App gekauft wurden.
Du findest deine Ticket-E-Mail nicht mehr? Kein Problem! Über unsere spezielle Seite kannst du dir deine Tickets ganz einfach erneut an deine ursprüngliche E-Mail-Adresse senden lassen: Wo sind meine Tickets?
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