Zahlung & Rückerstattung 5

• Ich möchte mein Ticket erstatten lassen. Wie muss ich vorgehen?
• Mit welchen Bezahlmethoden kann ich das Ticket zahlen?
• Die Veranstaltung wurde verschoben, was nun?
• Ich habe eine Schwerbehinderung und brauche eine Begleitperson. Was kann ich tun?
• Kann eine Rechnung erstellt werden?

Ticketversand 3

• Wie bekomme ich meine Tickets?
• Ich habe meine Ticketmail verloren. Wo kann ich mich melden?
• Ich habe kein Ticket erhalten. Was kann ich machen?

Fragen zum Event 4

• Ich habe Fragen zum Event. An wen kann ich mich wenden?
• Wie funktioniert mein Festivalticket?
• Eine Eventbeschreibung kommt mir problematisch oder fehlerhaft vor. Wie kann ich euch Feedback geben?
• Wo finde ich meine Tickets?

Gutscheine 2

• Kann ich für jede Veranstaltung einen Gutschein kaufen?
• Mein Gutscheincode funktioniert nicht, was kann ich tun?

Rausgegangen Account 4

• Wo kann ich meine gemerkten Events und gefolgten Locations/Organizer/Artists einsehen und verwalten?
• Ich möchte Events in einer anderen Stadt entdecken. Wie wechsel ich die Stadt?
• Ich habe mein Passwort vergessen und das Passwort zurücksetzen funktioniert nicht
• Wie lösche ich meinen Account?

Verlosungen 7

• Wo finde ich eine Übersicht aller Verlosungen?
• Wo finde ich alle Verlosungen bei denen ich teilgenommen habe?
• Wie werde ich über einen Gewinn benachrichtigt?
• Was passiert, wenn ich meinen Gewinn gar nicht oder zu spät bestätige?
• Wann wird ausgelost?

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Geheimkonzerte 2

• Was sind eigentlich Geheimkonzerte?
• Wie erfahre ich wo das Geheimkonzert stattfindet?

Fragen zum Plakatkauf 1

• Fragen zum Plakatkauf

Admin - Ticketing 27

• Wie versende ich die Ticketmail erneut?
• Wie erstatte ich ein Ticket?
• Was bedeutet der Mailstatus?
• Wie erlaube ich Käufer:innen selbstständig Tickets zu stornieren?
• Wie lassen sich ein Rausgegangen Eventeintrag und die Ticketingseite separat bearbeiten?

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Admin - Abendkasse 4

• Was sind die Voraussetzungen für die Abendkasse (ohne Drucker)
• Was bieten wir für Druckerlösungen für die Abendkasse an?
• Wie lege ich einen Kassenaccount an?
• Gibt es auch einen Warenkorb für die Abendkasse?

Admin - Organisationen, User:innen & Verwaltung 16

• Wie vergebe ich Berechtigungen in der Zentrale?
• Wie lade ich Nutzer:innen in die Zentrale ein?
• Wie lösche ich User:innen in der Zentrale?
• Admin- & Berechtigungsfunktionen
• Welche Felder in der Zentrale sind nur für Admins einsehbar?

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Admin - Support 14

• Wie lege ich Freshdesk-Tickets zusammen?
• Welche Themen werden an welche E-Mail Adressen weitergeleitet?
• Was tun bei Paypal Konfliktlösungen im Support?
• Wie kann ich Käufer:innen nochmal einen Kauflink schicken?
• Wie funktioniert das mit der API für Events?

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Admin - Marketing 8

• An wen gehen Kooperationsanfragen?
• Intern: Marketing buchen
• Marketing Empfehlungen
• Admin: Übersicht der Promopakete
• Wie wird das Guthaben beim Marketing Buchen verrechnet?

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Admin - Content, Verlosungen & Pages 27

• Admin Ticketing - Users
• Die perfekte Eventbeschreibung / Veranstaltungsdetails
• Empfehlung von Rausgegangen - der perfekte Untertitel
• Eventvorschläge
• Feed

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