Die Veranstaltung wurde abgesagt oder verschoben, was nun?

Bei einem Ticketverkauf über Rausgegangen

Mit der Absage- & Verschiebungs-Funktion entscheidet der:die Veranstalter:in, wie mit bereits gekauften Tickets umgegangen wird. Je nach Einstellung bekommst du automatisch eine E‑Mail mit den nächsten Schritten – und kannst (wenn angeboten) selbstständig eine Rückerstattung anstoßen oder auf einen neuen Termin umbuchen.

Was passiert, wenn ein Event abgesagt wird?

Wenn ein Event abgesagt wird, wirst du in jedem Fall über die Absage informiert.

Je nach Entscheidung des:der Veranstalter:in gibt es zwei mögliche Abläufe:

• Direkte Rückerstattung aller Käufe

  Deine Tickets werden automatisch erstattet.

• Wahlmöglichkeit für Käufer:innen

  Du bekommst eine E‑Mail mit einem Link und kannst dort selbstständig auswählen, ob du eine Rückerstattung möchtest oder umbuchen willst.

Was passiert, wenn ein Event verschoben wird?

Wenn ein Event verschoben wird, kann der:die Veranstalter:in grundsätzlich dieselben Optionen wie bei einer Absage wählen:

• Direkte Rückerstattung aller Käufe
• Wahlmöglichkeit für Käufer:innen (selbstständig rückerstatten oder umbuchen)

Zusätzlich kann es bei einer Verschiebung auch sein, dass:

• du nur informiert wirst und keine Rückerstattung/Umbuchung angeboten wird. Solltest du hierzu Fragen haben, kontaktiere bitte den:die Veranstalter:in über die Kontaktadresse auf der “Hilfe und Kontakt”-Seite des Events.

Welche Optionen kann ich bekommen (und wo sehe ich sie)?

Wenn dir Optionen angeboten werden, kannst du die nächsten Schritte eigenständig durchführen:

• Rückerstattung anstoßen
• Umbuchung durchführen

Die Auswahl erfolgt über einen Link in einer E‑Mail, die du von Rausgegangen erhältst.

Bei einem externen Ticketverkauf

Wende dich bei Fragen zu einer Verschiebung am besten direkt an den:die Veranstalter:in. Wenn du den Kontakt nicht hast, wende dich über eine Anfrage in unserem Support-Portal an uns, und wir werden versuchen, dir weiterzuhelfen. In der Regel können Tickets bei Terminverschiebungen und Absagen erstattet werden.